Durante la pandemia, ha habido un aumento significativo en el comercio electr\u00f3nico. Con esto, las tiendas f\u00edsicas de diversos segmentos tuvieron que reinventarse e invertir m\u00e1s en tecnolog\u00eda en retail para adaptarse a las nuevas demandas y perfil del consumidor, para seguir siendo competitivas y lograr solidez en el mercado. <\/p>\n\n\n\n
No se puede negar que la innovaci\u00f3n se considera actualmente como un diferencial muy importante. Al fin y al cabo, a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas a la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de las empresas, es posible no solo mejorar los productos y servicios, sino tambi\u00e9n personalizar el servicio y as\u00ed garantizar cada vez mejores experiencias al consumidor. <\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfcu\u00e1les son las herramientas m\u00e1s adecuadas para el comercio minorista? \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante invertir en innovaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo ha impactado esto a la industria en su conjunto? Eso es exactamente de lo que vamos a hablar en este art\u00edculo. \u00a1Comprobar!<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo ha revolucionado la tecnolog\u00eda el comercio minorista?<\/strong><\/p>\n\n\n\n El avance tecnol\u00f3gico ha cambiado considerablemente la motivaci\u00f3n detr\u00e1s de una elecci\u00f3n de compra. Hoy en d\u00eda, el consumidor es cada vez m\u00e1s exigente y busca no solo del mejor precio, sino de una experiencia de compra \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n Un hecho que muestra parte de este cambio es precisamente en relaci\u00f3n al comportamiento antes de las compras. Seg\u00fan la 2\u00aa edici\u00f3n del estudio “Estado de b\u00fasqueda Brasil”, m\u00e1s del 90% de los consumidores buscan antes de realizar una compra. <\/p>\n\n\n\n Es decir, crece el n\u00famero de personas que llegan al TPV de una empresa bien informadas sobre un producto o servicio de fuentes online y que solo visitan el establecimiento para validar su elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, es importante ofrecer a este consumidor una experiencia de compra objetiva y llamativa. Y para ello, nada mejor que buscar en la tecnolog\u00eda un gran aliado. Despu\u00e9s de todo, a trav\u00e9s de ella es posible:<\/p>\n\n\n\n No invertir en tecnolog\u00eda en retail significa perder espacio en el mercado <\/strong><\/p>\n\n\n\n Sin duda, las innovaciones tecnol\u00f3gicas han llegado para revolucionar la industria del retail. Y las empresas que no se han adaptado bien a este cambio se han visto afectadas negativamente. <\/p>\n\n\n\n Podemos citar como ejemplo Compaq, que naci\u00f3 para competir con IBM. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, ya en los a\u00f1os 90 hubo una reducci\u00f3n de las inversiones en port\u00e1tiles, y acab\u00f3 qued\u00e1ndose atr\u00e1s de marcas como Dell y HP. <\/p>\n\n\n\n Otra compa\u00f1\u00eda que abandon\u00f3 la escena por falta de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda fue Nokia. Considerado uno de los grandes tecnol\u00f3gicos pioneros y uno de los mayores fabricantes de dispositivos m\u00f3viles, no fue lo suficientemente innovador como para adaptarse a la llegada de los smartphones y, con ello, acab\u00f3 perdiendo espacio en el mercado. En 2013, Nokia fue finalmente vendida a Microsoft.<\/p>\n\n\n\n Vale la pena se\u00f1alar que no son solo los gigantes los que terminaron qued\u00e1ndose atr\u00e1s. Seg\u00fan una encuesta realizada por el SEBRAE en conjunto con la FGV, casi el 30% de las peque\u00f1as empresas brasile\u00f1as a\u00fan no venden a trav\u00e9s de medios digitales y, por lo tanto, corren el riesgo de sufrir las mismas consecuencias.<\/p>\n\n\n\n 5 herramientas de tecnolog\u00eda minorista que debe saber <\/strong><\/p>\n\n\n\n Que las innovaciones emergentes contribuyen a crear experiencias minoristas de alta conversi\u00f3n, no hay duda de eso. Pero, \u00bfen qu\u00e9 herramientas invertir? A continuaci\u00f3n separamos 5 que consideramos indispensables, \u00a1compru\u00e9balo!<\/p>\n\n\n\n 1 Herramientas de automatizaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n\n\n\n Estas tecnolog\u00edas pueden hacerse cargo, a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n, de tareas que permiten acciones como el autoservicio, el remarketing, el retargeting e incluso la seguridad, aportando m\u00e1s agilidad, productividad y beneficios al negocio. <\/p>\n\n\n\n Es el caso, por ejemplo, de las herramientas de lectura de productos por c\u00f3digo de barras o RFID, que generan una ganancia de tiempo, m\u00e1s econom\u00eda y flexibilidad en diversos sectores. <\/p>\n\n\n\n Lo mismo ocurre con los sistemas de gesti\u00f3n ERP, t\u00f3tems de autoservicio, entre muchos otros.<\/p>\n\n\n\n 2 – Omnicanal <\/strong><\/p>\n\n\n\n En la era digital, estar presente en m\u00faltiples canales significa ampliar tus posibilidades de venta. Por eso es importante encontrar caracter\u00edsticas que permitan llegar a sus clientes en m\u00e1s de una plataforma. <\/p>\n\n\n\n La omnicanalidad es la tecnolog\u00eda en retail que ofrece esta posibilidad. A trav\u00e9s de ella, garantizas una excelente experiencia de compra, utilizando canales de servicio y venta distintos pero integrados, como redes sociales, whatsapp, tel\u00e9fono, chats, entre otros.<\/p>\n\n\n\n 3 -Nuevos formatos de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hasta hace unas d\u00e9cadas, el pago en efectivo o con tarjeta era la forma m\u00e1s utilizada en tiendas y otros establecimientos. Pero hoy el escenario es bastante diferente. <\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el Banco Central, en 2021 hubo una ca\u00edda de m\u00e1s del 10% en la circulaci\u00f3n de efectivo. El PIX se ha utilizado en m\u00e1s de mil millones de transacciones. Y cada a\u00f1o, surgen nuevas formas de pago, como pagos v\u00eda aproximaci\u00f3n, c\u00f3digos QR e incluso sistemas como el pago v\u00eda Whatsapp. <\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, si su objetivo es adaptar el negocio a las nuevas tendencias para satisfacer las demandas actuales del sector minorista, necesitar\u00e1 diversificar sus medios de pago, adhiri\u00e9ndose a nuevas soluciones digitales.<\/p>\n\n\n\n 4 – Uso del Internet de las Cosas <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfTe imaginas poder ofrecer una promoci\u00f3n exclusiva a los clientes que entran en tu tienda y que ya han descargado tu app en su tel\u00e9fono? <\/p>\n\n\n\n Con el Internet de las Cosas (IoT) existe esta posibilidad, ya que los sensores y las tecnolog\u00edas de geolocalizaci\u00f3n pueden hacer este trabajo, contribuyendo as\u00ed a atraer m\u00e1s clientes a las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n 5 – Big Data <\/strong><\/p>\n\n\n\n Con el avance de la tecnolog\u00eda en el comercio minorista, una avalancha de datos tambi\u00e9n se ha puesto a disposici\u00f3n de las empresas. Y usar esta informaci\u00f3n para definir qui\u00e9n es su consumidor y qu\u00e9 quiere tambi\u00e9n es esencial para sobrevivir en esta nueva era. <\/p>\n\n\n\n Hoy en d\u00eda ya es posible medir el comportamiento del cliente de una manera f\u00e1cil, y utilizar esto a favor de su negocio. <\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfte gust\u00f3 conocer las herramientas tecnol\u00f3gicas en el retail? \u00a1Ahora solo implem\u00e9ntalos en tu negocio para optimizar la rutina, captar m\u00e1s clientes y generar muchas ventas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante la pandemia, ha habido un aumento significativo en el comercio electr\u00f3nico. Con esto, las tiendas f\u00edsicas de diversos segmentos tuvieron que reinventarse e invertir m\u00e1s en tecnolog\u00eda en retail para adaptarse a las nuevas demandas y perfil del consumidor, para seguir siendo competitivas y lograr solidez en el mercado. No se puede negar que …<\/p>\n\n